Suppression des données

1 Retirer l'accès à Facebook et Instagram

Depuis Creeate : ouvrez Réglages, section Comptes connectés, et déconnectez le compte. Le jeton d'accès correspondant est effacé de notre base immédiatement, et nous ne pouvons plus rien publier.

Vous pouvez aussi couper l'accès depuis chez Meta, sans passer par nous : sur Facebook, Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web, puis supprimez Creeate. L'effet est le même et il est immédiat.

Dans les deux cas, les publications déjà parues sur votre Page ou votre compte Instagram y restent : elles vous appartiennent, et nous n'avons plus les moyens d'y toucher. Pour les retirer, supprimez-les depuis Facebook ou Instagram.

2 Supprimer votre compte et vos données

Écrivez à info@creeate.be depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec le nom de votre entreprise. Nous vous répondons pour confirmer, puis nous procédons sous 30 jours. Les sauvegardes qui contiendraient encore vos données expirent au plus tard 35 jours après la suppression.

Sont effacés :

• les comptes utilisateurs et leurs mots de passe ;
• les annonces reprises de votre export, photos comprises ;
• les visuels et publications produits, programmés ou parus ;
• les jetons d'accès Facebook et Instagram, ainsi que les identifiants de vos comptes sociaux ;
• vos réglages et votre signature visuelle.

Ne sont pas effacés, et pourquoi :

• Le journal des actions sensibles, détaché de votre entreprise : les lignes subsistent sans lien vers vous, le temps prévu par notre politique de conservation. Elles servent à établir ce qui s'est passé en cas d'incident de sécurité, y compris pour vous protéger.
• Les documents comptables — factures et preuves de paiement — que la loi belge nous impose de garder sept ans.